Saga - Bán sách Online - Ưu thế cạnh tranh

www.SAGA.vn - Thông thuờng nói đến thuơng mại điện tử nguời ta nghĩ ngay tới Amazon, một doanh nghiệp tiên phong và có tiếng tăm khắp toàn cầu. Ở Việt Nam, nhiều nguời cũng theo gương thành công của Amazon đã khởi nghiệp với mô hình tuơng tự: Bán sách trực tuyến. Tuy nhiên, thẳng thắn mà nói, mô hình kinh doanh này ở Việt Nam không đơn giản chút nào. Không đi sâu về quản lý, vốn và nhân sự là những khó khăn thuờng trực mà bất kỳ doanh nghiệp nào gặp phải, bài viết chỉ nêu 1 số khó khăn nhất định về thị truờng.

Thứ nhất là thị truờng sách (nói chung) đang chịu áp lực gay gắt truớc sự cạnh tranh gay gắt về sách lậu, sách nhái. Vụ việc nhà sách Quỳnh Mai bị phạt về bán sách nhái vừa qua chỉ là 1 phần nổi của tảng băng. Với ưu thế tuyệt đối về giá cả, những nhà sách chọn con đuờng làm ăn chân chính khó lòng cạnh tranh khi mà nhiều độc giả vẫn cảm thấy mua sách lậu là 1 hình thức tiết kiệm khi mua sắm!

Thứ hai là chính sách giảm giá của hầu hết cửa hàng sách nhỏ (20-30%) đã triệt tiêu hầu hết lợi nhuận của các nhà sách. Thực sự trừ 1 số nhà sách lớn có ưu thế về vốn và danh mục sách phong phú, các nhà sách nhỏ rất khó phục vụ tốt khách hàng và có lợi nhuận để phát triển.

Về mặt thuơng mại điện tử, tuy về lý thuyết thì giảm chi phí mặt bằng nhưng thực tế, mô hình này cũng gặp rất nhiều khó khăn:

+ Chi phí bảo trì Website không nhỏ khi luợng dữ liệu tăng cao. Hơn nữa, khác với các mặt hàng khác thuờng có danh mục biến đổi ít, mặt hàng sách đòi hỏi cập nhật danh mục thuờng xuyên nên chi phí nhập liệu là khá lớn.

+ Rào cản: Tên tuổi của VinaBook về lĩnh vực này khá lớn nên sẽ là rào cản khó vuợt qua cho các doanh nghiệp mới tham gia thị truờng. Trên đây tôi chỉ nêu một số điểm sơ luợc về những khó khăn cho 1 doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh thuơng mại điện tử mà cụ thể là mặt hàng sách. Để vuợt qua trở ngại này, theo tôi doanh nghiệp cần phải tạo ra những điểm khác biệt nhằm tạo ưu thế riêng khi cạnh tranh.

Một số đề xuất như sau:

+ Phân khúc và chọn lọc thị truờng riêng biệt, ví dụ chỉ bán sách cho thiếu nhi, hoặc đối tuợng là nguời làm việc văn phòng, bán sách về kinh tế hoặc sách ngoại văn...

+ Tạo khác biệt cho sản phẩm: Bằng cách bao sách lại để giữ gìn lâu dài, tặng thêm những phụ kiện cho sách (miếng đánh dấu, ebook kèm theo, CD... ).

+ Áp dụng chính sách bảo hành cho sách, cho phép nguời đọc đuợc đổi, trả lại khi mua sách không ưng ý.

+ Thực hiện tiếp thị trực tuyến khéo léo.

Trên đây chỉ là một số ý kiến cá nhân mà mình định áp dụng cho mô hình bán sách trực tuyến của mình. Rất mong ý kiến phản hồi của quý vị!