Chiến lược của doanh nghiệp không thể chỉ là ý tưởng hay một tập tài liệu. Sau nhiều đêm thao thức, hàng loạt cuộc họp thảo luận, rốt cuộc người quản lý doanh nghiệp vẫn cần các hành động cụ thể, dẫn dắt quá trình thay đổi và sáng tạo tại doanh nghiệp đi đến thành công (tốt nhất là đo được bằng hiệu quả kinh tế, bằng lợi nhuận). Trong quá trình này, người quản lý lần lượt thể hiện ba vai trò: (1) Kiến trúc sư, (2) Người xây dựng hệ thống, và (3) Nghệ sĩ.

(1) Kiến trúc sư
Người quản lý trong vai trò này xây dựng độ phù hợp và tính thống nhất của cấu trúc doanh nghiệp, nguồn lực con người và môi trường văn hoá để triển khai các từng công việc cụ thể và thiết thực được đề ra trong chiến lược, mục tiêu dài hạn, hay tầm nhìn của doanh nghiệp.

(2) Người xây dựng hệ thống
Với vai trò này, thay đổi chiến lược của doanh nghiệp được quản lý thông qua sắp đặt chính xác và điều phối tốt nhất mạng lưới và liên kết giữa các bộ phận bên trong doanh nghiệp, cũng như giữa doanh nghiệp với các tác nhân bên ngoài.

(3) Nghệ sĩ
Khi này, người quản lý tổ chức thực hiện các ý tưởng sáng tạo mang tính kiến trúc, phát triển, và không liên tục, đôi khi tạo ra mâu thuẫn trong sách lược, cấu trúc và cả văn hoá doanh nghiệp. Nghệ thuật quản lý phát huy tối đa để tích hợp các mâu thuẫn trong một tầm nhìn tổng thể rõ ràng và mạch lạc.

Trần Trí Dũng
Nguồn:Michael L. Tushman, Charles A. O' Reilly III, 2002. Winning Through Innovation: A practical guide to leading organizational change and renewal. Harvard Business School Press.