Ai mong rằng chỉ cố gắng 20% để chiếm được 80% thành công thì phải nói là cực kỳ hoang tưởng. Cứ thử đi, rùi bạn sẽ thấy, bạn chẳng có một chút thành công nào chứ đừng nói là 80% thành công. Cuộc sống luôn có cái giá của nó, quy luật của Pareto nói lên rằng, nếu bạn cố gắng 100% thì trong 20% cố gắng của bạn, sẽ đem lại 80% thành công của bạn, thế thôi.

80% cuộc li dị do 20% người gây ra!
80% tai nạn tồn tại bởi 20% người!

Trong sách có một đoạn tớ nhớ hơi hơi rõ (tại sao thì tùy mọi người nghĩ), dịch lậu ở một vùng nào đó ở nước Mỹ chỉ do khoảng 150 người gây ra ^^! 20% người gây ra 80% các dịch bệnh.

Lưu ý, nguyên lý này chỉ xét trên vĩ mô và mang nặng tính lý thuyết. Khi ứng dụng chi tiết cần cẩn thận ^^!

Em xin được tâm sự: Từ ngày vào đai học em đã làm phí rất nhiều thời gian để đọc giáo trình và cố gắng nhớ hết chúng (và tất nhiên là nó không có hiệu quả nhiều cho lắm). Nhưng bây giờ thì em đã tìm được 20% quan trọng của mình đó chính là Saga (không phải em nói quá đâu!)

Trong marketing, quy luật 80/20 có nghĩa là 80% doanh thu hay lợi nhuận của doanh nghiệp thường do 20% số khách hàng thường xuyên tạo ra (tính thường xuyên này được xác định theo doanh số mua hàng của từng khách hàng).

Từ quy luật này, các doanh nghiệp thường nghĩ rằng tăng doanh số bán cho nhóm 20% khách hàng thường xuyên là cách làm dễ dàng và ít tốn kém nhất để thúc đẩy doanh nghiệp tăng trưởng. Vì vậy, họ thường xây dựng các chiến dịch tiếp thị hay các chương trình khuyến mãi nhắm vào nhóm khách hàng này.

Tuy nhiên, theo Geoff Dliion, một chuyên gia marketing ở Toronto (Canada) thì khi áp dụng quy luật trên, các doanh nghiệp thường chỉ xác định nhóm 20% khách hàng thường xuyên dựa trên doanh số của nhóm khách hàng này mà không để ý đến một điều trái ngược khác. Đó là tuy nhóm khách hàng thường xuyên có thể tạo ra phần lớn thu nhập cho doanh nghiệp nhưng tỷ suất lợi nhuận trên mỗi sản phẩm mà doanh nghiệp bán thêm cho nhóm khách hàng này có thể giảm dần.

Nói cách khác, càng đầu tư nhiều cho các hoạt động tiếp thị nhằm nhắm đến 20% khách hàng thường xuyên theo doanh số bán, tính hiệu quả của việc đầu tư càng giảm.

Hiện tượng này xảy ra do hai nguyên nhân. Thứ nhất, có quá nhiều đối thủ cạnh tranh và thị trường đã gần bão hoà. Trong trường hợp đó, dù cho doanh nghiệp có nổ lực tiếp thị nhắm đến đối tượng khách hàng thường xuyên nhiều đến mấy, doanh số bán cũng không tăng thêm được bao nhiêu.

Thứ hai, rất có thể doanh nghiệp đang tăng doanh thu bằng hình thức giảm giá theo số lượng bán ra. Điều đó có nghĩa là khách hàng mua hàng càng nhiều thì tỷ suất lợi nhuận trên mỗi sản phẩm bán ra cũng giảm và những khách hàng được xếp vào nhóm khách hàng thường xuyên không phải là những khách hàng tạo ra nhiều lợi nhuận nhất cho doanh nghiệp.

Theo Dillion, có thể áp dụng hai phương pháp sau đây để khắc phục nghịch lý trên:

Nghĩ đến tỷ lệ lợi nhuận thay vì số lượng

Có nghĩa là thay vì xác định 20% khách hàng đóng góp nhiều nhất về doanh thu, doanh nghiệp nên xác định ưu tiên cho các khách hàng theo chỉ tiêu về lợi nhuận. Khi lập lại hai danh sách 20% khách hàng thường xuyên theo hai chỉ tiêu này và so sánh kết quả, chắc chắn doanh nghiệp sẽ nhận ra nhiều điểm khác biệt.

Lý do chính đáng để đầu tư vào các hoạt động tiếp thị nhằm khuyến khích những khách hàng đang mua ít hàng nhưng tạo ra tỷ lệ lợi nhuận cao cho doanh nghiệp là nhu cầu của họ vẫn còn nhiều và nhu cầu đó rất có khả năng tăng lên nếu nó được kích thích. Mặt khác, nhóm khách hàng này vẫn đang là những khách hàng hiện tại của doanh nghiệp nên chi phí cho các chương trình tiếp thị và khuyến mãi để kích cầu từ họ vẫn thấp hơn so với chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra để tìm những khách hàng mới.

Áp dụng quy luật 90/30

Có nghĩa là xác định nhóm 30% khách hàng tạo ra 90% doanh thu cho doanh nghiệp. Khi đưa tỷ lệ nhóm khách hàng thường xuyên ra khỏi mức giới hạn 20%, doanh nghiệp sẽ phát hiện được một khách hàng còn sức mua rất lớn và có thể kích thích nhu cầu của họ mà không cần phải giảm giá bán.

Hiển nhiên, để giành được những khách hàng này, doanh nghiệp phải có nhiều nổ lực tiếp thị nhằm lôi kéo họ và ngăn chặn việc họ chuyển sang sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh.

Theo Doanh nhân SG cuối tuần .

Chẳng sai tẹo nào! Công ty Bồ Câu cũng tương tự 20% sản lượng hàng cao cấp vào hệ thống siêu thị, đem lại doanh thu 80% chủ yếu hiện tại.

Còn 80% sản lượng trung bình ra thị trường chỉ bẳng 20% doanh thu. Tuy nhiên, 80% chi phí bán hàng lại nằm ở hệ thống siêu thị, và ngược lại chỉ 20% chi phí bán hàng nằm ở ngoài siêu thị...! Thế mới chết cơ chứ...!

Từ đó, phải làm thế nào giảm chi phí bán hàng trong siêu thị xuống 50% thì rất tốt. Hoặc tăng tỷ lệ % trong siêu thị lên thì mới mong thành công... Cám ơn Letsgo!

Thực ra quy luật 80/20 thường được vận dụng trong việc thanh lọc danh sách các công việc cần làm theo trình tự: giải quyết 20% những công việc quan trọng trước rồi sẽ tính đến 80% những công việc không quan trọng (có thể gạt bỏ đi hoặc thực hiện sau). Trong cuốn "Eat That Frog" của Brian Tracy cũng nhấn mạnh tính hiệu quả của quy luật này.

Hay tuyệt! Quy luật Pareto của bạn rất dễ hiểu. Những ví dụ chứng minh cũng rất thuyết phục.

Let's go...nickname rất ấn tượng.