Bộ mặt của tiếp thị và
quảng cáo đang thay đổi từng ngày. Trong khi người tiêu dùng dường như đang nhàm dần với quảng cáo truyền thống, những người làm
marketing
lại tiếp tục tìm kiếm những cách thể hiện mới nhằm thu hút sự quan tâm
của khách hàng. Phương pháp tiếp thị bao quanh (Ambient Marketing) đang
trở thành lựa chọn ưa thích của những bộ óc sáng tạo.
AMBIENT MARKETING - Tiếp thị bao quanh được hiểu là phương thức
marketing sử dụng các phương tiện truyền tải phi truyền thống nhằm gây
sự bất ngờ và chú ý của người tiêu dùng, từ đó tạo sự kết nối tới nhóm
khách hàng mục tiêu.
Không như tiếp thị và quảng cáo truyền thống, Ambient Marketing không
bị hạn chế về không gian hay hình thức thể hiện và các nhà quảng cáo
thường sử dụng các phương tiện sẵn có trong môi trường xã hội “bao
quanh” nhóm khách hàng mục tiêu. Tùy thuộc sức
sáng tạo của các
marketer,
mọi hình thức truyền thông có thể được huy động, từ những tuyến phố
đông người qua lại, bến xe điện ngầm, vỉa hè, hệ thống thang cuốn trong
siêu thị, xe buýt cho đến những vật dụng như túi xách, vé... Do đó,
nhiều người coi phương thức truyền thông này là một dạng quảng cáo ẩn
(Stealth ads hay Ambient media).
Theo
nhiều chuyên gia, bên cạnh sự bão hòa của các phương tiện truyền thông
truyền thống, thì những yếu tố như sự gia tăng nhu cầu quảng cáo tại
điểm
bán hàng,
khả năng thích ứng linh hoạt hay tương tác trực tiếp và chính xác các
nhóm khách hàng mục tiêu cũng được xem là những nguyên nhân khiến
Ambient media phát triển mạnh mẽ trong thời gian qua. Vì có chi phí
tương đối thấp nếu so sánh với các loại hình khác, do đó Ambient media
là công cụ được sử dụng phổ biến trong các chiến dịch marketing du kích.
Điều mấu chốt quyết định thành công của tiếp thị bao quanh phụ thuộc
khả năng kết hợp được ý tưởng sáng tạo và những tính toán phương tiện,
địa điểm thích hợp. Cũng cần thấy rằng Ambient Marketing có xu hướng
phát triển mạnh hơn ở những nước phát triển, nơi những ý tưởng “trái
với thông thường” dễ được chấp nhận hơn. Mức độ thành công của sáng tạo
phụ thuộc sự đón nhận của tâm lý xã hội, do đó tiếp thị bao quanh cũng
giống con dao hai lưỡi và mỗi sai lầm đều có thể gây ra những phản ứng
tiêu cực trong người tiêu dùng. Ngoài ra, một số dạng Ambient Marketing
đòi hỏi công nghệ cao và sự chuẩn bị công phu, điều này cũng góp phần
giải thích tại sao
các nước phát triển vẫn là nơi hình thức tiếp thị này phát triển mạnh mẽ.
Trong thời đại thông tin bùng nổ, sự kết hợp giữa Ambient Marketing với
các hình thức khác như marketing truyền miệng (Words of Mouth/Viral
Marketing) có thể khiến hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo tăng lên
mạnh mẽ. Một hình ảnh hài hước, kỳ thú trên đường phố được ghi lại và
chia sẻ trên các mạng chia sẻ video và hình ảnh trực tuyến, trong các
mạng xã hội,
sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Thông tin càng bùng nổ,
những ý tưởng độc đáo càng được chú ý, càng trở nên hấp dẫn.
Tại Việt Nam, Ambient Marketing vẫn là hình thức mới mẻ và chưa xuất
hiện phổ biến, nếu có áp dụng cũng chỉ là các nhãn hàng nước ngoài như
Heineken, Rexona... Các doanh nghiệp trong nước còn rất lạ lẫm với hình
thức quảng cáo phi truyền thống này. Nguyên nhân chủ yếu là do hệ thống
pháp lý của nước nhà còn quy định khá chặt chẽ với hoạt động quảng cáo
nói chung và quảng cáo ngoài trời nói riêng, phần khác cũng xuất phát
từ tâm lý người tiêu dùng vẫn còn khá “gắn bó” với những loại hình
quảng cáo truyền thống (truyền hình, nhật báo, tạp chí...). Thêm vào
đó, Ambient Marketing cũng dễ gây ra những xung đột về văn hóa với
người tiêu dùng Việt.
Tương lai của loại hình quảng cáo mới mẻ này vì thế vẫn còn khá “mờ” tại Việt Nam.