Làm sao hiểu nỗi lo của khách hàng

Giải tỏa nỗi lo lắng trong lòng khách hàng là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất không nhà lãnh đạo nào được phép lãng quên. Trong môi trường kinh doanh khắc nghiệt hiện nay, điều này càng trở thành một nhiệm vụ sống còn với mọi doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính.

( Người gửi: fylan84  - 17/05/2010  -  Thảo luận: 0)

Vài kinh nghiệm triển khai email marketing

Trong thời gian làm việc tại công ty cũ, tôi được giao triển khai chương trình chăm sóc khách hàng qua email. Sau hơn một năm thực hiện, xin phép chia sẻ vài kinh nghiệm thực tế, rất mong cộng đồng đóng góp thêm ý kiến để các marketers có nhiều thông tin cho chiến dịch marketing của mình.

( Người gửi: supbapcai  - 19/03/2010  -  Thảo luận: 3)

Cách thức để hiểu khách hàng

Hai phương thức quản lý hữu hiệu nhất để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu "hướng về khách hàng" (customer-orientation) là "đối chuẩn" (benchmarking) và "lắng nghe" (active listening) ý kiến của khách hàng.

( Người gửi: yunhoo  - 25/12/2009  -  Thảo luận: 1)

Nghệ thuật đàm phán giá với khách hàng

Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của khách hàng và đôi khi khách hàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay thậm chí nhà sản xuất nào cũng có thể giải thích thoả đáng...

( Người gửi: yunhoo  - 08/12/2009  -  Thảo luận: 9)

Nội dung trang web có định hướng theo khách hàng?

Những trang web viết theo kiểu “tự nói về chính mình” và rồi khách hàng sẽ bỏ qua một cách không ngần ngại và thương tiếc.

( Người gửi: pvhquan  - 06/10/2009  -  Thảo luận: 5)

Làm thế nào thuyết trình bán hàng hiệu quả

Đừng rơi vào bẫy nói cho khách hàng thông tin mà họ đã biết. Quá nhiều thông tin sẽ khiến bạn sa lầy vào bài thuyết trình, do đó bỏ qua yếu tố quan trọng là tóm tắt và nhấn mạnh những thông tin chính yếu.

( Người gửi: pvhquan  - 22/09/2009  -  Thảo luận: 1)

Sales!

Khách hàng thật khó, họ là thượng đế, muốn nói gì thì nói, ý họ là ý trời. Nhưng họ nói có cái lý của họ, còn mình nói có lý của mình... Ai có kinh nghiệm gì trong sales chỉ bảo thêm cho tụi em với?

( Người gửi: hang24  - 14/07/2009  -  Thảo luận: 16)

7 chìa khóa vàng để thực hiện cuộc điện thoại chào hàng thành công

Sự phát triển và bùng nổ của các mạng điện thoại tại Việt Nam trong những năm gần đây đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại...

( Người gửi: manhnp  - 18/05/2009  -  Thảo luận: 2)

Bạn học được gì từ nhà tư vấn?

Có bao giờ bạn đã đi đến cùng với khách hàng tiềm năng (KHTN), để rồi cảm thấy bế tắc, không biết làm gì để đi tiếp? Chiến lược của bạn rất hay. Nhưng KHTN vẫn liên tục trì hoãn tiến trình.

( Người gửi: sandlervn  - 14/04/2009  -  Thảo luận: 0)

“Bí kíp” thoát hiểm

Bán hàng - công việc có nhiều niềm vui nhưng cũng không ít nỗi buồn. Vui khi tìm được khách hàng mới, buồn khi gặp những tình huống không may. Hãy biết cách vượt qua những tình huống tưởng chừng như bế tắc để có thể tìm được “trong cái rủi lại có cái may”.

( Người gửi: TapChiMarketing  - 16/09/2008  -  Thảo luận: 0)