Saga - Quảng cáo trực tuyến lên ngôi

Khi 70% độc giả thừa nhận đã phát ngấy với việc tăng trang chuyên mục quảng cáo và 80% thính giả radio cho biết họ sẽ chuyển đài ngay khi nội dung cần nghe kết thúc, đã đến thời điểm các nhà quảng cáo cần nghĩ đến một con đường nhiều cơ hội và ít người đi hơn.

1. Internet – mỏ vàng đầy tiềm năng:

Số liệu năm 2007 cho thấy trung bình một người châu Á dành 28% thời gian trong ngày cho internet, chỉ sau TV (34%) (Jul/07 - MSN). Tỉ lệ này vẫn đang tiếp tục tăng, vì internet ngày càng chứng minh những tiện ích vượt trội đem lại. Một công chức bận rộn không cần rời mắt khỏi màn hình máy vi tính, vẫn có thể thỏa mãn tất cả các nhu cầu ăn uống, giải trí, mua sắm, tra cứu thông tin, đọc sách báo, xem TV, gọi điện thoại, viết nhật kí. Với các cỗ máy tìm kiếm ngày càng hoàn thiện, hệ thống email, website tích hợp nhiều tiện ích, công nghệ mới và nhiều dịch vụ hấp dẫn ra đời, internet đang thuyết phục hàng nghìn người vui lòng trở thành một phần của mạng lưới đầy quyền lực này mỗi ngày.

Internet và các dịch vụ kèm theo phát triển nhanh đến nỗi từng khiến các chuyên gia lo ngại cơ sở hạ tầng “đuối sức” sẽ gây sập hệ thống mạng toàn cầu. Nhưng đó là vấn đề của những chuyên viên kỹ thuật. Dưới góc nhìn của nhà quảng cáo, điều này chỉ mang một ý nghĩa hấp dẫn duy nhất: Internet đang phủ sóng một lượng khách hàng đáng mơ ước có thể không bao giờ xem tivi, nhưng dành đến 16 tiếng/ngày để online.

2. Quảng cáo trực tuyến là gì?

Khái niệm “quảng cáo trực tuyến ra đời” từ năm 1994. Điểm khác biệt cơ bản với quảng cáo truyền thống là phương tiện truyền tải thông tin về sản phẩm. Quảng cáo truyền thống sử dụng các kênh truyền hình, đài phát thanh, ấn phẩm báo chí,..., còn quảng cáo trực tuyến sử dụng internet làm mạng lưới chính phân phối thông tin đến khách hàng.

Những hình thức quảng cáo trực tuyến cơ bản:

Thông qua các cỗ máy tìm kiếm: Khi người sử dụng internet gõ một từ khóa (keyword) đã được “mua” bởi một nhãn hàng, website của nhãn hàng đó sẽ hiện ra trong 5 kết quả đầu tiên tìm thấy. Từ đó cơ hội khách hàng ghé thăm website, nắm thông tin và muốn mua sản phẩm – dịch vụ sẽ tăng lên. Doanh thu chiếm khoảng 40% tổng doanh thu ngành quảng cáo trực tiếp.
Đặt logo – banner: tại các website có lượng người truy cập lớn, đối tượng truy cập phù hợp với khách hàng tiềm năng của sản phẩm.
Thông qua hệ thống e-mail: những hệ thống mail lớn như Yahoo hay MSN đều có gói quảng cáo này, các doanh nghiệp có thể gửi thông tin đến hàng loạt email trong hệ thống với chi phí rẻ. Tuy nhiên hình thức này đang gây phản cảm khi tình trạng thả thư rác ngày càng tràn lan bừa bãi.
(Quảng cáo đa phương tiện) Rich media advertising: ứng dụng công nghệ mới nhất tạo ra các mẩu quảng cáo sản phẩm. Phần mềm thông dụng là AdobeFlash. Hình thức này đòi hỏi đầu tư cao về ý tưởng, thiết kế mỹ thuật. Bù lại, các thành phẩm đặc biệt sáng tạo, cuốn hút và có khả năng xác định chính xác đối tượng khách hàng. Hiện tại đây là hình thức quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất.

3. Lựa chọn quảng cáo truyền thống hay quảng cáo trực tuyến?

Từ nhiều năm nay, các hình thức quảng cáo truyền thống là lựa chọn an toàn hàng đầu của mọi nhãn hàng. Dù giá của một phút quảng cáo trên truyền hình là dãy số 0 nhiều không đếm xuể, các doanh nghiệp vẫn bấm bụng chi trả với mong muốn mẩu quảng cáo có cơ hội lọt vào mắt xanh của càng nhiều khách hàng càng tốt. Kì vọng này là hợp lý, vì các số liệu thống kê luôn cho thấy truyền hình và báo chí chưa bao giờ thất sủng.

Nhưng vấn đề bắt đầu trở nên rắc rối hơn khi khán giả đang phải đối mặt với khoảng 200 lựa chọn về kênh truyền hình trong nước và quốc tế. Họ chỉ có chưa đầy 3 phút để lưu lại mỗi kênh, cho đến khi chọn được chương trình ưng ý. Vậy thì bao nhiêu người sẽ chăm chú theo dõi hai phút quảng cáo nhãn hàng của bạn? Và trong số đó có bao nhiêu khách hàng tiềm năng bạn đang cố tiếp cận? Tương tự, số lượng ấn phẩm báo chí cũng không ngừng gia tăng, phân tán sự tập trung của người tiêu dùng và khiến việc kiểm soát hiệu quả quảng cáo vốn chỉ mang tính tương đối càng trở nên khó khăn. Phạm vi chật chội, đòi hỏi đầu tư quá lớn trong khi mức cạnh tranh và rủi ro không ngừng tăng cao, các chuyên gia có lí do để tin rằng quảng cáo truyền thống tuy chưa trượt dốc, nhưng chắc chắn sẽ không còn là lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp trong thời gian sắp tới.

Trong khi đó, quảng cáo trực tuyến không ngừng chứng minh những ưu điểm vượt trội không thể tìm thấy ở quảng cáo truyền thống:

1. Phân khúc thị trường rõ ràng:

Mỗi website hay công cụ trên internet đều có những đối tượng sử dụng nhất định. Việc khảo sát thông tin người sử dụng được thực hiện khá đơn giản và đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệp định hướng chính xác con đường ngắn nhất dẫn đến khách hàng tiềm năng của mình. Estee Lauder sẽ không chọn website câu lạc bộ chơi cá cảnh để quảng cáo, cũng như Casio G-Shock không đặt banner trên website Hội người cao tuổi.

2. Ghi nhận phản ứng khách hàng

Bao nhiêu người nhìn thấy mẩu quảng cáo sản phẩm của bạn? Bao nhiêu người đã click vào? Họ đã xem những thông tin gì, lưu lại ở mục nào lâu nhất trong website về sản phẩm? Tất cả những thông tin quan trọng này chỉ là mơ ước trong quảng cáo truyền thống, nhưng sẽ hiển thị rất rõ ràng trong bản báo cáo hàng tháng doanh nghiệp nhận được từ website đã đặt banner. Từ những số liệu này, doanh nghiệp xác định được thị hiếu khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo lâu dài phù hợp với nhu cầu của họ.

3. Sự hỗ trợ của công nghệ mới:

Không một quảng cáo nào trên TV có thể nhảy ra khỏi màn hình và cười nói với bạn, nhưng chiếc bánh bích quy trên banner có thể bước ra khỏi khung quảng cáo, nhảy nhót khắp màn hình và hát vang một bài ca vui vẻ. Giới hạn của quảng cáo trực tuyến là không có giới hạn. Càng sáng tạo, các doanh nghiệp càng có nhiều cơ may thu hút sự chú ý của khách hàng.

4. Chi phí hợp lý:

Để có một chỗ đứng tạm thời trong trí nhớ khách hàng, sản phẩm của bạn cần phải xuất hiện ít nhất 7 lần trước mắt họ. Chi phí một tuần quảng cáo trên Yahoo chỉ đủ để mua một shot quảng cáo ngắn trên truyền hình. Mức giá và tính hiệu quả khiến nhiều doanh nghiệp phải cân nhắc trước khi đưa ra quyết định lựa chọn hình thức cho chiến dịch quảng cáo.

Với những thế mạnh trên, quảng cáo trực tuyến được dự đoán sẽ nhanh chóng trở thành xu hướng chung của ngành quảng cáo trong năm 2008. Thực tế trên thế giới, quảng cáo trực tuyến đã đạt được những bước nhảy vọt đáng kể. Chỉ riêng tại Mỹ, doanh thu quảng cáo trực tuyến năm 2007 vượt khỏi con số 21 tỉ USD và được dự đoán sẽ tăng gấp đôi vào năm 2011 (theo Reuters), trái ngược với những con số ảm đạm gần đây của quảng cáo truyền thống. Không có gì ngạc nhiên khi kì vọng và ngân sách của những nhà quảng cáo dành cho quảng cáo trực tuyến vẫn đang tăng vọt.

Tại Việt Nam, tuy “quảng cáo trực tuyến” không còn là một khái niệm quá mới mẻ, nhưng chỉ mới dừng lại ở các hình thức đơn giản: chủ yếu là “mua” từ khóa của công cụ tìm kiếm và đặt banner tại các website có lượng người truy cập lớn. Trừ các công ty đa quốc gia, những doanh nghiệp nhỏ vẫn còn rụt rè khi đầu tư vào lĩnh vực này. Tuy nhiên dựa trên mức độ quan tâm hiện nay của các nhà quảng cáo trong nước giành cho quảng cáo trực tuyến, hoàn toàn có quyền kì vọng vào một lối thoát mới cho ngành quảng cáo Việt Nam.

Internet là một phát minh diệu kì. Nó khiến thế giới trở nên ngày càng phẳng. Và ngược lại, đưa những mẩu quảng cáo thoát khỏi giới hạn mặt phẳng buồn tẻ của màn hình TV hay mặt báo để trở nên sống động.

==========================
Bài viết hợp tác với Báo DNSGCT Số 242 ngày 27/3/2008